Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Serviceanliegen kann jederzeit Kontakt über die unten aufgeführten Kommunikationswege aufgenommen werden.

1. Kundenservice und Unterstützung

Der Kundenservice kann bei unterschiedlichen Anliegen kontaktiert werden.

Dazu gehören unter anderem:

• Fragen zu Bestellungen

• Liefer- und Versandthemen

• Sendungsverfolgung und Tracking

• Rückgaben oder Erstattungen

• Zahlungsbezogene Anliegen

• Produktinformationen

• Unterstützung nach dem Kauf

Für eine schnellere Bearbeitung kann es hilfreich sein, relevante Bestelldaten bereitzuhalten.

2. Kontaktinformationen

Nestalunoa
1811 OCEAN PKWY 6M
BROOKLYN, NY 11223
United States

E-Mail: ask@nestalunoa.com

Telefon: +1 (323) 496-8802

Weitere Informationen befinden sich auf der Seite Kontakt & Support.

3. Bearbeitung von Anfragen

Anfragen werden üblicherweise innerhalb eines angemessenen Zeitraums geprüft und bearbeitet.

Die tatsächliche Antwortzeit kann abhängig sein von:

• Umfang der Anfrage

• aktuellem Anfrageaufkommen

• Wochenenden oder Feiertagen

• erforderlicher Prüfung einzelner Bestellungen

Sollte keine Antwort sichtbar sein, empfiehlt sich zusätzlich eine Kontrolle des Spam- oder Werbeordners.

4. Hinweise zu Rücksendungen

Rücksendungen sollten nicht ohne vorherige Abstimmung an die oben genannte Adresse gesendet werden.

Vor einer Rückgabe empfiehlt sich zunächst die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, damit Informationen zum weiteren Ablauf bereitgestellt werden können.

Dies betrifft insbesondere:

• Rückgabeanfragen

• beschädigte Artikel

• fehlerhafte Lieferungen

• Erstattungen oder Reklamationen

Weitere Einzelheiten hierzu befinden sich in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.