Versand und Lieferung

Auf dieser Seite finden sich Informationen zu Versandgebieten, Lieferzeiten, Versandkosten sowie zum Ablauf der Zustellung.

Die Angaben dienen der allgemeinen Orientierung rund um den Versandprozess bei Bestellungen über nestalunoa.com.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bei bestimmten Inselregionen oder schwer erreichbaren Gebieten können verlängerte Lieferzeiten oder Einschränkungen auftreten.

Aufgrund von Größen- oder Verpackungsanforderungen ist eine Lieferung an Packstationen oder bestimmte Abholstationen nicht bei allen Artikeln möglich.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt üblicherweise etwa 9 bis 14 Werktage ab Versanddatum.

Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig sein von:

• Lieferregion

• Transportdienstleister

• saisonalem Versandaufkommen

• Feiertagen

• Wetterbedingungen

• logistischen oder behördlichen Verzögerungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können unterschiedliche Bearbeitungszeiten auftreten.

Die genannten Zeiträume stellen unverbindliche Richtwerte dar.

3. Versanddienstleister

Für den Versand werden je nach Artikelgröße, Lieferadresse und Versandart unterschiedliche Logistikpartner eingesetzt.

Dazu können unter anderem gehören:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere Versandpartner

Die konkrete Versandart ergibt sich aus den jeweiligen Versandinformationen nach Bearbeitung der Bestellung.

4. Versandkosten und Steuern

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Derzeit gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:

• ab einem Bestellwert von 168,34 € kann kostenfreier Versand verfügbar sein

• unterhalb dieses Betrags können Versandkosten in Höhe von 7,41 € berechnet werden

Soweit anwendbar, kann der Versand im Rahmen einer DDP-Lieferung (Delivered Duty Paid) erfolgen. In solchen Fällen fallen bei Zustellung üblicherweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollkosten an.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung kann eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt werden.

Soweit verfügbar, enthält diese Nachricht Informationen zur Sendungsverfolgung.

Der jeweilige Lieferstatus kann anschließend direkt über den Versanddienstleister eingesehen werden.

Sollte keine Versandmitteilung eingehen, empfiehlt sich eine Prüfung des Spam- oder Werbeordners.

Weitere Unterstützung ist über den Bereich Kontakt möglich.

6. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann der Versand in mehreren Sendungen erfolgen.

Dies kann insbesondere der Fall sein bei:

• unterschiedlichen Lagerstandorten

• abweichenden Verpackungsgrößen

• separaten Versandprozessen einzelner Artikel

Falls zunächst nur ein Teil der Bestellung zugestellt wird, können weitere Pakete zu einem späteren Zeitpunkt eintreffen.

7. Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Ware empfiehlt sich eine zeitnahe Kontrolle der Sendung.

Dabei sollte insbesondere geprüft werden:

• Vollständigkeit der Lieferung

• sichtbare Transportschäden

• äußerer Zustand der Verpackung

• offensichtliche Beschädigungen am Produkt

Bei Auffälligkeiten oder Lieferproblemen kann eine schnelle Kontaktaufnahme hilfreich sein. Fotos der Verpackung oder beschädigter Artikel können die Bearbeitung erleichtern.

Wenn eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben oder fehlgeschlagener Annahme nicht möglich ist und die Sendung zurückgeführt wird, können entstandene Versand- oder Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Rahmen berücksichtigt werden.

8. Lieferverzögerungen

In Einzelfällen können sich Lieferzeiten verlängern, wenn Umstände außerhalb des üblichen Einflussbereichs auftreten.

Hierzu zählen beispielsweise:

• extreme Wetterlagen

• Transport- oder Lieferkettenprobleme

• Zollabfertigungen

• behördliche Maßnahmen

• Streiks oder Verkehrseinschränkungen

• saisonal erhöhtes Versandaufkommen

Während solcher Zeiträume kann es zu abweichenden Zustellzeiten kommen.

9. Kontakt

Fragen zu Versand, Zustellung oder Bestellungen können über folgende Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:

Nestalunoa
1811 OCEAN PKWY 6M
BROOKLYN, NY 11223
United States

E-Mail: ask@nestalunoa.com

Telefon: +1 (323) 496-8802