Zahlungsmethoden

Auf dieser Seite finden sich Informationen zu akzeptierten Zahlungsarten, Zahlungsabläufen, Sicherheitsmaßnahmen sowie zur Rechnungs- und Rückerstattungsabwicklung.

Alle Zahlungen auf nestalunoa.com werden in Euro (€) verarbeitet.

1. Verfügbare Zahlungsarten

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Derzeit können insbesondere folgende Zahlungsarten genutzt werden:

• Visa

• Mastercard

Je nach technischer Verfügbarkeit oder Region können einzelne Zahlungsarten zeitweise eingeschränkt sein.

Aktuell stehen unter anderem folgende Optionen nicht zur Verfügung:

• Nachnahme

• klassische Banküberweisung

• Scheckzahlung

• Ratenzahlung

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

2. Ablauf der Zahlung

Vor Abschluss der Bestellung sollten sämtliche Angaben sorgfältig geprüft werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• ausgewählte Produkte

• Anzahl der Artikel

• Rechnungs- und Lieferadresse

• Gesamtbetrag der Bestellung

• eingegebene Zahlungsdaten

Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt.

Im Anschluss können automatisch generierte E-Mails versendet werden, beispielsweise:

• Bestellbestätigungen

• Zahlungsinformationen

• Versandmitteilungen

Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird die Bestellung in der Regel nicht verarbeitet. In solchen Fällen kann ein erneuter Zahlungsversuch erforderlich sein.

Weitere Unterstützung ist über den Bereich Kontakt möglich.

3. Zahlungssicherheit

Für die Verarbeitung von Zahlungen werden technische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, um die Übertragung sensibler Daten zu schützen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung

• geschützte Datenübertragung

• technische Sicherheitsprüfungen

• standardisierte Authentifizierungsverfahren

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen, die Sicherheitsstandards wie PCI-DSS berücksichtigen.

Vollständige Kreditkartendaten werden nicht dauerhaft gespeichert.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich GDPR.

Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung.

4. Preise, Steuern und mögliche Einfuhrkosten

Alle auf der Website dargestellten Preise enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer (VAT).

Soweit anwendbar, können Bestellungen im Rahmen einer DDP-Lieferung (Delivered Duty Paid) versendet werden.

In solchen Fällen fallen bei Zustellung üblicherweise keine zusätzlichen Kosten an für:

• Einfuhrabgaben

• Zollgebühren

• zusätzliche Steuerforderungen

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag entspricht im Regelfall dem zu zahlenden Endpreis.

5. Rechnungen

Rechnungen werden in elektronischer Form bereitgestellt.

Die Übermittlung erfolgt üblicherweise als PDF-Datei an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Es empfiehlt sich, die angegebene E-Mail-Adresse auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen.

Sollte keine Nachricht eingehen, kann zusätzlich der Spam- oder Werbeordner kontrolliert werden.

Ein Versand gedruckter Papierrechnungen erfolgt derzeit nicht standardmäßig.

6. Rückerstattungen

Im Fall genehmigter Stornierungen, Rückgaben oder anderer Erstattungen erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach interner Bearbeitung kann die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage an den Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Die tatsächliche Gutschrift hängt unter anderem ab von:

• Visa oder Mastercard

• der jeweiligen Bank

• internen Bearbeitungszeiten des Kartenanbieters

Bis zur endgültigen Verbuchung können in einzelnen Fällen mehrere Werktage vergehen.

Sollte eine Rückerstattung nach längerer Zeit nicht sichtbar sein, kann eine Kontaktaufnahme unter Angabe der Bestellinformationen sinnvoll sein.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen oder Rückerstattungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Nestalunoa
1811 OCEAN PKWY 6M
BROOKLYN, NY 11223
United States

E-Mail: ask@nestalunoa.com

Telefon: +1 (323) 496-8802